شروط المطابخ

هذه الشروط إضافة إلى شروط الاستخدام وقواعد المجتمع، وتنطبق على كل مطبخ يقدّم طلب انضمام إلى زينة أو يُدرج فيها.

١. ما تقدّمه زينة للمطابخ

• صفحة للمطبخ فيها منتجاته وصوره وتقييماته، وزر للتواصل عبر واتساب، وإمكانية إرسال عروض على طلبات الزبائن.
• الانضمام مجاني، ولا تأخذ زينة أي عمولة على الطلبات. إذا قررنا مستقبلاً أي رسوم فسنبلغكم قبلها بوقت كافٍ، ولن تُطبَّق دون موافقتكم.
• الطلب والسعر والدفع والتوصيل تتم بينكم وبين الزبون مباشرة. زينة ليست طرفاً فيها.

٢. التزامات المطبخ

• أن تكون بيانات المطبخ ومنتجاته وأسعاره صحيحة، وأن تكون الصور لأعمالكم الحقيقية.
• أن يكون رقم واتساب المسجّل رقماً تستقبلون عليه الطلبات وتردّون منه.
• الالتزام بالعروض التي ترسلونها، والرد على الزبائن في وقت مناسب.
• الالتزام بقواعد سلامة الغذاء والنظافة في التحضير والتغليف والتوصيل.
• عدم عرض منتجات محظورة، وعدم كتابة تقييمات لمطبخكم أو طلب تقييمات مزيفة.
• معاملة الزبائن باحترام، وعدم استخدام بياناتهم لغير الطلب الذي تواصلوا من أجله.

٣. رقم واتساب وخصوصية الزبائن

لا يظهر رقم واتساب المطبخ إلا لمن يضغط زر «التواصل عبر واتساب». ولا تعرض زينة هوية صاحب الطلب للمطابخ، إلا الاسم الأول، ورقم الهاتف إذا وافق الزبون على مشاركته بعد اختيار عرضكم.

٤. علامة «موثّقة»

تُمنح بعد أن يتعرّف فريق زينة على المطبخ ويتأكد من بياناته الأساسية. لا تعني ضمان سلامة الطعام، ولا تُمنح مقابل مال، ويمكن سحبها.

٥. المراجعة والإيقاف

تخضع طلبات الانضمام لموافقة زينة. يحق لنا إخفاء أي منتج أو صورة أو عرض مخالف، وإيقاف المطبخ مؤقتاً أو نهائياً عند مخالفة هذه الشروط أو قواعد المجتمع. يمكنكم الاعتراض على [email protected].

٦. التقييمات

يقيّم مطبخَكم من تواصل معكم عبر زينة بعد يومين على الأقل. لا نحذف تقييماً لأنه سلبي، لكن يمكنكم الإبلاغ عن أي تقييم مسيء أو مزيف وسنراجعه.

٧. إيقاف المطبخ بطلبكم

يمكنكم حذف حسابكم في أي وقت من الإعدادات، أو مراسلتنا على [email protected] لإيقاف ظهور مطبخكم مؤقتاً.